글로벌 마케팅 기업, 원격 서버로 업무 효율 200% 달성

글로벌 마케팅 에이전시 OO는 미국, 영국, 싱가포르, 일본, 한국, 홍콩에 지사를 두고 약 500명의 직원을 관리하고 있었습니다. 기존에는 각 지사에서 로컬 서버를 운영하면서 중앙 집중식 데이터 관리가 불가능했으며, 크리에이티브 작업 파일(PSD, AI, 영상 파일 등)의 동기화 문제로 매일 수시간의 지연이 발생했습니다. 특히 시차로 인한 업무 전달 과정에서 오류가 빈번했고, 팀원들이 다른 버전의 파일로 작업하는 경우가 월 평균 12회나 발생했습니다. 이로 인해 프로젝트 납기 연장이 월평균 3~4건 발생했으며, 클라이언트 만족도가 급격히 하락하고 있었습니다.

TopIDC는 각 지역의 사용자들이 최소 지연으로 중앙 서버에 접근할 수 있도록 "글로벌 분산 클라우드 인프라"를 제안했습니다. 싱가포르 IDC에 메인 서버를 구축하고, 각 주요 지역(미국, 유럽, 일본, 한국)에 엣지 캐싱 서버를 배치했습니다. 이를 통해 모든 직원이 로컬에 가까운 속도로 중앙 파일 시스템에 접근할 수 있게 되었습니다. 또한 TopIDC의 전문가들이 원격 데스크톱 프로토콜(RDP)을 최적화하여 4K 고해상도 작업 환경을 20ms 이내의 지연으로 제공했습니다. 파일 버전 관리 시스템도 자동으로 동기화되도록 구성하여, 어느 지사에서 수정된 파일이든 실시간으로 모든 팀원에게 반영되도록 설계했습니다.

서버 도입 후 팀 간 파일 동기화 오류는 월 0~1건으로 거의 해결되었습니다. 프로젝트 납기 연장은 도입 전 월 3.5건에서 0.2건으로 줄어들었으며, 클라이언트 만족도는 3.4점에서 4.7점으로 상승했습니다. 직원들의 생산성 조사 결과 월평균 추가 업무 시간이 28시간 증가한 것으로 나타났으며, 이는 전체 팀 규모로 계산하면 월 14,000시간의 추가 생산성 향상을 의미합니다. 회사의 연간 프로젝트 처리량은 22% 증가했고, 새로운 프로젝트 수주도 35% 증가하면서 매출이 월평균 8% 성장했습니다. 특히 팀 간 협업 만족도가 크게 향상되어 직원 이직률도 8%에서 3%로 감소했습니다.