이커머스 플랫폼, 대규모 트래픽 처리로 매출 300% 증가

온라인 쇼핑몰 OO는 지난해 블랙프라이데이 이벤트 중에 심각한 문제를 겪었습니다. 예상 트래픽은 시간당 10만 건의 주문이었으나, 실제로는 시간당 35만 건의 주문이 몰려서 서버가 완전히 마비되었습니다. 이벤트 개시 후 단 20분 만에 서버가 다운되었고, 복구에 3시간이 소요되었습니다. 그 사이 약 200만 명의 고객이 사이트를 떠났으며, 예상되던 이벤트 매출 100억 원 중 70억 원을 날렸습니다. 또한 고객 이탈로 인해 향후 이 시간대 평균 거래량도 40% 감소했으며, 회사의 신뢰도는 크게 손상되었습니다.

TopIDC는 이커머스 플랫폼의 특성을 고려한 "버스트 트래픽 대응 인프라"를 설계했습니다. 기본 용량은 월평균 트래픽을 기준으로 구성하되, 자동 스케일링(Auto-Scaling) 기술을 통해 피크 시간에 즉시 용량을 300% 이상 확대할 수 있도록 구성했습니다. 데이터베이스도 여러 개의 읽기 전용 복제본으로 구성하여 동시 요청을 분산 처리하도록 설계했고, 캐싱 레이어(Redis)를 통해 데이터베이스 부하를 80% 이상 감소시켰습니다. 또한 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 통해 정적 콘텐츠는 사용자 가까운 서버에서 제공하도록 최적화했습니다.

이번 블랙프라이데이 이벤트에서는 시간당 100만 건 이상의 주문을 안정적으로 처리했으며, 99.98% 가용성을 유지했습니다. 이벤트 매출은 예상치 100억 원을 크게 넘어 145억 원을 기록했으며, 이는 전년 대비 45% 증가한 수치입니다. 고객 만족도도 2.1점에서 4.6점으로 크게 향상되었으며, 이벤트 이후에도 평상시 거래량이 55% 증가하는 긍정적 효과가 있었습니다. 특히 신규 고객 유입이 매달 2배 이상 증가하면서 회사의 월간 거래액은 지속적으로 성장하고 있습니다. TopIDC의 인프라 덕분에 회사는 이제 트래픽 폭증을 기회로 삼을 수 있게 되었으며, 글로벌 확장도 자신 있게 준비할 수 있게 되었습니다.